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Histórico de Incidentes

Clique em uma barra colorida acima para abrir o incidente correspondente.

• INC-003 · 30 de junho de 2026 · ~15 minutos Resolvido Crítico

  Banners de clientes fora do ar

  Serviços afetados: CDN do Banner, API de Consentimento

  Todos os banners de cookies dos clientes retornaram erro HTTP 500 após uma atualização de configuração interna. As chamadas de API também estavam inacessíveis.

  Causa raiz: Um handler de rota duplicado no arquivo de configuração causou um erro fatal no bootstrap da aplicação, impedindo que qualquer requisição fosse processada.

  Correção: O handler duplicado foi removido, o cache foi limpo e a configuração corrigida foi publicada em produção.

  • 14h00 Incidente detectado após deploy de atualização de configuração.
  • 14h15 Causa raiz identificada: handler OPTIONS duplicado em config/routes.php.
  • 14h30 Correção deployada em produção.
  • 14h35 Todos os serviços restaurados. Confirmação via smoke test.
• INC-002 · 28 de abril de 2026 · ~12 horas Resolvido Crítico

  Banners indisponíveis por indisponibilidade de API

  Serviços afetados: CDN do Banner, API de Consentimento

  Os banners de cookies de todos os clientes ficaram indisponíveis. As chamadas à API de consentimento retornavam erros de redirecionamento inesperados.

  Causa raiz: Uma regra de redirecionamento configurada no Cloudflare interceptava todas as requisições ao caminho /api/, impedindo que chegassem ao servidor de aplicação.

  Correção: A regra de redirecionamento incorreta foi removida no painel do Cloudflare. O cache da CDN foi purgado para garantir a propagação imediata.

  • 02h00 Primeiros relatos de banners não carregando.
  • 08h30 Causa raiz identificada: regra de redirecionamento Cloudflare interceptando /api/.
  • 14h00 Regra removida, cache purgado, serviços restaurados.
• INC-001 · 3 de abril de 2026 · ~14 dias Resolvido Alto

  Indexação do Google interrompida

  Serviços afetados: Dashboard

  As páginas do site cookiefacil.com.br deixaram de ser indexadas pelo Google e outros buscadores. O tráfego orgânico caiu significativamente.

  Causa raiz: O recurso "Bot Fight Mode" do Cloudflare foi ativado inadvertidamente, bloqueando o Googlebot, o Bingbot e outros crawlers legítimos.

  Correção: Bot Fight Mode desativado no painel do Cloudflare. Reindexação solicitada via Google Search Console. Tráfego orgânico normalizado após aproximadamente 10 dias.

  • 3 abr Queda de tráfego orgânico detectada no Google Search Console.
  • 3 abr Causa raiz identificada: Bot Fight Mode ativado bloqueava Googlebot e Bingbot.
  • 3 abr Bot Fight Mode desativado. Reindexação solicitada via Search Console.
  • 13 abr Tráfego orgânico normalizado.