Preciso registrar consentimento para enviar mensagens no WhatsApp?

Sim. O envio de mensagens de marketing via WhatsApp é tratamento de dado pessoal — o número de telefone identifica seu cliente. A LGPD (Art. 7, I) exige base legal, e o consentimento é a base adequada para comunicações de marketing. Sem registro documentado, você não tem como provar que o contato autorizou o envio em caso de auditoria ou reclamação.

Como comprovar que o cliente autorizou contato pelo WhatsApp?

A prova de consentimento válida inclui: (1) data e hora do opt-in, (2) o texto exato exibido ao cliente no momento do aceite, e (3) identificador de origem. A CookieFácil registra tudo isso automaticamente e permite exportar o comprovante a qualquer momento.

O consentimento pode ser revogado?

Sim — e a LGPD exige que seja fácil de revogar (Art. 18, VI). A CookieFácil gera um link de revogação único para cada opt-in. O cliente clica uma vez e o consentimento é removido imediatamente, com registro automático da data e do método de revogação.

Como funciona a prova de consentimento auditável?

Cada opt-in gera um registro contendo telefone (armazenado com criptografia), data e hora, texto de consentimento exibido e versão do modelo. Esse registro pode ser exportado em CSV com todos os campos necessários para uma auditoria da ANPD ou análise jurídica.

O consentimento WhatsApp é diferente do consentimento de cookies?

Sim, são dois cenários distintos. O consentimento de cookies cobre o carregamento de scripts de terceiros no navegador do visitante. O consentimento WhatsApp cobre o envio de mensagens diretas de marketing — são bases legais e sistemas separados. A CookieFácil oferece os dois.

O que acontece se minha empresa não tiver registro de consentimento?

Sem prova documentada de consentimento, sua empresa não consegue demonstrar conformidade com a LGPD em caso de auditoria ou reclamação de titular. As sanções previstas podem chegar a 2% do faturamento, limitado a R$ 50 milhões por infração (Art. 52 da LGPD). O valor exato depende da gravidade, da reincidência e do porte da empresa, conforme avaliação da ANPD.

Funciona para qualquer tipo de empresa?

Sim. A CookieFácil atende desde pequenos negócios até agências com múltiplos clientes. O Plano Grátis cobre 1 site — ideal para quem está começando a organizar os registros de consentimento WhatsApp.

A CookieFácil funciona para empresas fora do Brasil?

A plataforma foi desenvolvida com suporte a múltiplas regulamentações. Além da LGPD (Brasil), a expansão para LFPDPPP (México), Ley 1581 (Colômbia) e outras leis de privacidade latino-americanas está prevista no roadmap.

Sistema de Consentimento WhatsApp para Empresas

Sua empresa usa WhatsApp para falar com clientes? A LGPD exige consentimento documentado para cada contato — a CookieFácil registra tudo automaticamente, com comprovantes prontos para auditoria.

Comece grátis Ver como funciona

Sem código
Configuração em 5 minutos
Registros auditáveis
Conforme LGPD

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Você consegue provar que seus contatos autorizaram receber mensagens no WhatsApp?

Muitas empresas capturam contatos pelo WhatsApp sem registrar quando o consentimento foi dado, qual mensagem foi aceita ou como comprovar essa autorização em uma auditoria. Sem esse histórico, sua operação fica vulnerável.

Sem registro de consentimento

Seus contatos entram no WhatsApp sem nenhuma prova documentada de autorização.

Sem histórico auditável

Sem data, origem e texto aceito, você não consegue comprovar o consentimento do cliente quando necessário.

Sem proteção jurídica

Sem evidências claras, sua empresa fica exposta em auditorias e questionamentos junto à ANPD.

Proteger minha empresa

Colete e gerencie consentimentos WhatsApp em 3 etapas

Capture

Adicione um widget de consentimento ao seu site ou formulário. Seus clientes autorizam o contato de forma clara e documentada.

Registre

Cada opt-in é armazenado com data, hora, texto exato exibido e identificador de origem — pronto para auditoria desde o primeiro segundo.

Comprove

Gere comprovantes exportáveis sempre que precisar demonstrar que o contato foi devidamente autorizado.

Tudo que sua empresa precisa para gerenciar consentimento WhatsApp

Widget de consentimento pronto para uso

Registro automático com data, texto e origem

Comprovantes exportáveis para advogados e ANPD

Modelos de texto elaborados com base na LGPD

Revogação de consentimento em 1 clique — Art. 18

Preparado para conformidade em toda a América Latina

Saiba mais sobre conformidade e consentimento no WhatsApp

Como adequar o WhatsApp à LGPD

Saiba quais cenários exigem consentimento documentado e como estruturar seus registros para uma auditoria.

Ver guia LGPD →

Modelos de consentimento prontos

Textos elaborados com base nos artigos da LGPD para cada cenário de uso do WhatsApp — copie, personalize e use.

Ver modelos →

Prova de consentimento auditável

Entenda como gerar comprovantes que demonstram quando, como e para quê o consentimento foi dado.

Ver comprovantes →

Desenvolvido para empresas que precisam de registros de consentimento confiáveis

Sem CookieFácil

✗ Sem registro documentado de cada opt-in
✗ Sem como provar autorização em caso de auditoria
✗ Impossível rastrear quando e como o consentimento foi dado
✗ Revogação manual sem histórico — Art. 18 descumprido
✗ Exposição a sanções de até R$ 50 milhões por infração

Com CookieFácil

✓ Cada opt-in registrado com data, texto exibido e origem
✓ Comprovantes exportáveis em segundos — para advogados e ANPD
✓ Conformidade rastreável por titular e por data
✓ Link de revogação único por contato, com registro automático
✓ 8 modelos de texto elaborados com base nos artigos da LGPD

Comece hoje a registrar consentimentos WhatsApp com segurança

Configure seu sistema em poucos minutos e mantenha registros auditáveis prontos para comprovar consentimentos sempre que necessário.

Comece grátis

Sem cartão de crédito • Configuração rápida • Registros prontos para auditoria

Escolha o plano certo para sua empresa

Comece grátis e escale conforme o volume de registros cresce.

Grátis

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Para começar a registrar consentimentos

1 site · 1.000 visitantes/mês
Banner de cookies com categorização WhatsApp
Relatórios básicos de consentimento

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Básico

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Para negócios em crescimento

2 sites · 5.000 visitantes/mês
Exportação CSV de registros
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Profissional

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Para múltiplos sites e agências

5 sites · 50.000 visitantes/mês
Exportação CSV + PDF + relatórios avançados
CSS personalizado e regras geográficas

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Perguntas frequentes sobre consentimento WhatsApp

WhatsApp e LGPD

Preciso registrar consentimento para enviar mensagens no WhatsApp?

Sim. O envio de mensagens de marketing via WhatsApp é tratamento de dado pessoal — o número de telefone identifica seu cliente. A LGPD (Art. 7, I) exige base legal, e o consentimento é a base adequada para comunicações de marketing. Sem registro documentado, você não tem como provar que o contato autorizou o envio em caso de auditoria ou reclamação.
Como comprovar que o cliente autorizou contato pelo WhatsApp?

A prova de consentimento válida inclui: (1) data e hora do opt-in, (2) o texto exato exibido ao cliente no momento do aceite, e (3) identificador de origem. A CookieFácil registra tudo isso automaticamente e permite exportar o comprovante a qualquer momento.
O consentimento pode ser revogado?

Sim — e a LGPD exige que seja fácil de revogar (Art. 18, VI). A CookieFácil gera um link de revogação único para cada opt-in. O cliente clica uma vez e o consentimento é removido imediatamente, com registro automático da data e do método de revogação.
Como funciona a prova de consentimento auditável?

Cada opt-in gera um registro contendo telefone (armazenado com criptografia), data e hora, texto de consentimento exibido e versão do modelo. Esse registro pode ser exportado em CSV com todos os campos necessários para uma auditoria da ANPD ou análise jurídica.
O consentimento WhatsApp é diferente do consentimento de cookies?

Sim, são dois cenários distintos. O consentimento de cookies cobre o carregamento de scripts de terceiros no navegador do visitante. O consentimento WhatsApp cobre o envio de mensagens diretas de marketing — são bases legais e sistemas separados. A CookieFácil oferece os dois.
O que acontece se minha empresa não tiver registro de consentimento?

Sem prova documentada de consentimento, sua empresa não consegue demonstrar conformidade com a LGPD em caso de auditoria ou reclamação de titular. As sanções previstas podem chegar a 2% do faturamento, limitado a R$ 50 milhões por infração (Art. 52 da LGPD). O valor exato depende da gravidade, da reincidência e do porte da empresa, conforme avaliação da ANPD.
Funciona para qualquer tipo de empresa?

Sim. A CookieFácil atende desde pequenos negócios até agências com múltiplos clientes. O Plano Grátis cobre 1 site — ideal para quem está começando a organizar os registros de consentimento WhatsApp.
A CookieFácil funciona para empresas fora do Brasil?

A plataforma foi desenvolvida com suporte a múltiplas regulamentações. Além da LGPD (Brasil), a expansão para LFPDPPP (México), Ley 1581 (Colômbia) e outras leis de privacidade latino-americanas está prevista no roadmap.